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BGF인을 만나다 Ⅱ

자격증도 따고
선물도 받는
1석2조 자기계발
어때요?


경기남영업2팀 임혜진 대리,
수원영업4팀 강석진 주임

I♥BGF 3월호 <궁금한 이야기>의 설문조사에서 볼 수 있듯이 자기계발은 많은 직장인의 소망이다. 하지만 대부분이 어떤 것을 공부할지 또 어떤 식으로 준비해야 하는지 잘 모른다. 또한 바쁜 업무 속 자기계발을 해야겠다는 동기부여도 부족한 것이 현실이다. 이에 BGF는 다양한 제도와 혜택을 통해 임직원의 자기계발을 돕고 있다

편집실 사진 주효상


임혜진 대리와 강석진 주임은 자기계발지원제도를 효과적으로 활용해 업무 능력을 높이는 동시에 스스로 본인의 삶을 더욱 윤택하게 만들고 있다. 자격증을 취득해서 축하금을 받고, 외부 강연에 초청되는 등 제도를 십분 활용하고 있기 때문이다. 임직원분들의 자기계발 욕구를 뿜뿜하게 ‘업!’ 시켜줄 자기계발제도 우수 활용자 두 사람의 이야기를 소개한다.

나를 리프레쉬 하는
‘자기계발’

경기남영업2팀
임혜진 대리
- 유통관리사 1급
- CS클레임관리사
- CS리더스관리사
- HRM전문가
- 사회보험전문가
Q. 만나서 반갑습니다. 자격증 취득을 통해 자기계발 축하금을 다섯 번이나 받았어요. 공부를 시작하게 된 계기는 무엇인가요?
입사 후 첫 취득 자격증이었던 유통관리사 1급은 우선 유통 경력이 5년 이상 돼야 응시할 수 있어요. 자격 요건이 됐을 때 저를 환기하는 차원에서 도전했어요. 이후 본격적으로 자격증을 따게 된 계기는 영업부에서 진행하는 우열마(우리들의 열린 마당)를 통해서였어요. 사우들의 고충, 복리후생, 업무환경 개선 등을 논의하는 회의인데 2018년에 제가 주최자 역할을 하는 상쇄를 맡게 됐죠. 회의를 이끌어가기 위해서는 회사의 복지와 여러 분야의 기본 지식이 필요할 것 같아서 공부했고 자연스럽게 많은 자격증을 취득하게 됐어요.
Q. 업무와 공부를 병행하기 쉽지 않았을 것 같은데, 어떤 식으로 공부했는지 소개해주세요.
공부가 아니라 직무에 관련된 책을 읽는다는 생각으로 편안하게 했어요. 평일은 퇴근 후 1시간, 주말은 이틀 중 하루를 할애해서 공부했어요. 만약 평일에 공부를 못 한 날이 있으면 그만큼 주말에 보충했고요. 제가 취득한 자격증들은 한 달에서 두 달 정도 공부하면 충분히 합격할 수 있는 것들이라서 공부에 시간을 쏟는 게 부담되지는 않았어요.
Q. 자격증 공부를 하며 힘들었던 적은 없었나요?
당연히 있었어요. SC 업무가 예상하지 못한 현안이 생기거나 일이 몰릴 때가 있어요. 물리적, 심리적 여유가 없어져서 시험접수를 취소하거나 공부를 잠시 쉬기도 했어요. 또 독학으로 준비하다 보니 의지가 약해질 때도 있었고요. 그래서 작년 11월부터는 선후배님들과 함께 ‘매일두유’라는 동호회 활동을 통해 서로 의지하며 공부하고 있어요.
Q. 취득하신 자격증이 대리님의 업무 혹은 일상생활에 어떤 도움이 됐나요?
우선 CS클레임관리사와 CS리더스관리사는 점주님과 고객 사이에 생기는 문제들을 해결할 때 도움이 많이 됐어요. 점주님께서 고객의 불만사항을 어떻게 대응해야 할지 모르실 때면 공부했던 고객 서비스 내용을 상황에 맞게 조언해드렸어요. 또한 커뮤니케이션에 관련된 내용들도 포함돼있어서 점주님과의 소통에 있어서도 저에게 큰 도움이 됐어요. 이외에도 HR전문가와 사회보험전문가를 통해 배운 인사노무와 기업의 사회보험 등도 점주님과 스태프 사이에 적용되는 내용이 많아요. 덕분에 알찬 SC 생활을 할 수 있게 됐어요!

Q. 마지막으로 선뜻 자기계발에 임하지 못하고 있는 임직원분들을 위한 독려 메시지 부탁드립니다.
제 경험을 말씀드리자면, 저는 자기계발이 삶을 리프레쉬 해주는 것 같아서 좋았어요. 지금은 자기계발을 조금 더 편리하고 다양하게 접할 수 있는 ‘BSA’가 있어서 쉽게 다가갈 수 있을 것 같아요. 그리고 자기계발을 자격증으로 계획하고 계신 임직원분들께서는 축하금을 지원하는 자격증 목록을 한번 확인해보시면 좋을 것 같아요. 자격증마다 다르지만, 최대 100만 원까지 축하금을 주니까 이왕이면 해당되는 자격증을 공부하는 게 좋잖아요.

자기계발이 어렵다고요?
BSA를
활용하세요!

수원영업4팀
강석진 주임
- 가맹거래사(입사 전 취득)
- 회계관리 1, 2급
- CS리더스관리사
Q. 안녕하세요. 만나서 반갑습니다. 입사한 지 이제 1년이 조금 넘었는데 벌써 자격증을 3개나 취득했어요.
SC 업무가 서비스부터 인사노무, 회계까지 다방면의 지식이 고루 필요하더라고요. 오랜 업무를 통해 해당 지식을 습득할 수도 있지만, 신입은 그럴 수가 없잖아요. 저 같은 경우는 점주님께서 상호계산계정을 물어보셨는데 명쾌히 답변하지 못해서 공부해야겠다고 결심했어요. 마침 집합교육에 참가했을 때 자격증을 취득하면 축하금을 주는 제도를 안내받고 부족한 지식도 채우고 돈도 받자는 생각으로 시작했죠.
Q. 취득한 자격증을 소개해주세요.
우선 회계관리 2급은 기본적인 회계 내용을 알고자 매니저 생활을 하던 지난해에 취득했어요. 1급은 SC가 되고 얼마 지나지 않아 따게 됐어요. 당시에 부가세 환급 기간이었는데 점주님들 중에서는 개인 세무사를 쓰시는 분도 계시고 본사 세무사를 쓰시는 분도 계셔서 혼동이 오더라고요. 심화된 세무 내용의 필요성을 느껴서 바로 공부를 시작했죠. 그리고 CS리더스관리사는 올해 7월에 취득했어요. 점주님께 서비스 관련된 내용을 말씀드릴 때 도움이 될 것 같아서 준비하게 됐어요. 입사한 지 그리 오래되지 않았는데도 자격증을 3개나 딸 수 있었던 비결은 BSA 프로그램 덕분이에요.
Q. 비결은 임직원 학습 플랫폼 BSA였군요! 그렇다면 BSA를 어떻게 활용하셨나요?
대학교수의 전공 강좌를 온라인으로 수강할 수 있는 K-MOOK 프로그램을 자격증 공부와 연계했어요. 회계관리사 자격증은 자영업자들을 위한 세무 전략을 수강했고, CS리더스관리사는 고객 서비스 관련 강의를 들었죠. 수강을 무사히 마치면 수료증도 나오고 자기계발 포인트도 모을 수 있어서 여러모로 활용하기 좋아요. 그리고 자기계발 포인트 우수자가 되면 회사에서 다양한 혜택을 제공하는데 감사하게도 리더스 포럼에 참여하는 기회를 주셔서 최근에 영화 ‘완벽한 타인’의 이재규 감독의 조찬강연을 듣고 맛있는 아침식사도 할 수 있었어요. 저를 한층 더 발전하게 하는 좋은 경험이었어요.
Q. 자기계발제도를 알차게 활용하고 있군요! 취득한 자격증이 SC 업무에 도움이 되고 있는지 궁금해요.
도움이 많이 돼요. 사실 SC가 되고 나서 처음에는 점주님을 만나는 게 무서웠어요. 저보다 점포에 대해 더 많이 아실 텐데 지식, 경험 모두 부족한 제가 도움이 될 수 있을까 하는 의문에 자신감이 없었어요. 하지만 직무에 도움이 되는 자격증을 취득하고서는 부족했던 부분을 어느 정도 채웠다는 생각에 자신감이 생겼어요. 덕분에 조금 더 적극적인 자세로 점주님과 소통할 수 있게 됐죠.
Q. 지식도 중요하지만, 본인의 마음가짐이 달라졌다는 게 중요하네요! 혹시 앞으로 취득하고 싶은 자격증이 있나요?
사실 소비자 전문상담사 시험을 최근에 치렀어요. 1, 2차 중 1차는 합격한 상태이고요. 그리고 10월에 있는 공인중개사 시험도 준비 중이에요.

Q. 대단하네요! 그렇다면 꾸준히 자기계발 중인 주임님께서 임직원분들에게 도움이 될 수 있는 한마디 전해줄 수 있을까요?
축하금 지원, BSA 프로그램 등 임직원의 자기계발을 위해 회사에서 많은 제도를 운용하고 있어요. 본인 직무에 도움이 되는 분야부터 취미 혹은 개인의 삶을 더 윤택하게 만들어주는 분야까지 다양하게 준비돼있어요. 본인이 재밌게 자기계발 할 수 있는 것부터 차근차근히 해보는 걸 추천해요. 가맹거래사 자격증은 축하금을 100만 원이나 지원해주는데 이번에 도전해보시는 것은 어떨까요?
     

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