점포계약은 ‘심리 게임’

첫 여성 점포계약 담당자, 그리고 든든한 지원군

“점포계약 업무를 시작했을 때는 무조건 임차료를 깎아야만 좋은 것이라고 생각했어요. 그러나 자칫하면 임차권을 뺏길 수 있어요. 10만 원 깎으려다가 다른 경쟁사에 좋은 점포 입지를 뺏기면 오히려 더 큰 손해잖아요. 덕분에 임차권을 지속하는 게 최우선이라는 것을 배웠죠. 그리고 임대인과의 관계도 중요해요. 그분들은 저를 통해서 BGF리테일 전체를 판단하게 되는 거잖아요.”

“점포계약 담당 개인은 전화 한 통이겠지만, 신지수 대리님은 24통을 받으시는 거잖아요. 단 한 번도 귀찮아하시지 않고 요청한 것들에 대해 바로 피드백 주셔서 너무 감사해요. 그리고 업무에 도움이 되는 사례를 공유해주셔서 방향성을 잡는 데 큰 도움이 되고 있어요. 마치 어벤져스를 돕는 닉퓨리 같은 분이시죠. (웃음)”

점포계약 담당의 든든한 서포터!
창업지원팀 신지수 대리

만나서 반갑습니다. 신지수 대리님은 무슨 업무를 하시나요?

우선 창업지원팀은 신점지원팀과 권역지원팀을 지원하는 부서예요. 9명의 팀원이 서로 다른 업무를 맡고 있고, 저는 그중에서 권역지원팀에 소속된 24명의 점포계약 담당분들의 업무를 서포트하고 있어요.

점포계약 담당분들과 협업하면서 가장 기억에 남는 때가 있다면 언제인가요?

업무를 처음 시작했던 때요! 긴장을 했거든요. 점포계약 담당분들 대부분이 해당 직무를 맡으신 지 오래되셨어요. 경험이 적은 제가 어떻게 소통해야 할까 많이 고민했는데 다행히도 먼저 다가와 주셔서 지금은 그 누구보다도 소통이 잘 되고 있답니다.

점포계약 담당분에게 고마운 점이 있다면 무엇일까요?

고맙다고 말씀해주시는 게 고마워요. 궁금하거나 어려운 일이 있으면 항상 저에게 전화로 물어보시는데 끊을 때마다 “대리님 고맙습니다”라고 해주세요. 그 한마디에 정말 큰 힘을 얻어요!

신지수 대리님이 바라본 김수정 대리님은 어떤 분이신가요?

제가 상반기 때 전국을 다니며 점포계약 담당분들을 모두 만났어요. 그때 김수정 대리님도 만났었는데, 프로페셔널한 모습에 많이 놀랐어요. 임대인을 만나서 임차료를 낮추기 위해 진지한 모습으로 협상을 하시더라고요. SC시절 임대인을 만났을 때 작아졌던 제 모습을 생각하니까 더욱 대단하시더라고요.

마지막으로 점포계약 담당분들 모두에게 감사 인사 한마디 전해주세요.

이분들의 노력을 더 많은 사람이 알아주셨으면 해요. 비용 절감이 나날이 중요해지고 있는 요즘, 임차료 절감을 위해 보이지 않는 곳에서 열심히 그리고 묵묵히 일하고 계시는 모습이 ‘히든챔피언’(대중에게 잘 알려지지 않았지만 각 분야의 세계시장을 지배하는 우량 기업) 같다고 생각해요. 올해도 지치지 않고 잘 이겨내셨으면 해요. 응원합니다!