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5개월 만에 실버버튼
GET한 비결은?

마케팅팀 신아라 대리의 콘텐츠 제작 분투기

CU의 공식 유튜브 채널 ‘씨유튜브’의 인기가 심상치 않습니다.
2019년 9월에 리뉴얼되어 본격적으로 콘텐츠를 제작한 이래로 불과 5개월 만에 10만 구독자를 달성한 것인데요.
CU에서 벌어지는 러브스토리를 다룬 웹드라마 <단짠단짠요정사>부터 핵인싸가 추천하는 CU의 핫아이템, 실제 CU 스태프들이 말하는 리얼 알바 경험담까지. ‘편의점’이란 주제로 펼쳐내는 씨유튜브의 콘텐츠는 상품 홍보를 넘어 새로운 장르를 개척해가고 있습니다.
그리고 그 중심에는 마케팅팀 신아라 대리가 있는데요. 씨유튜브만의 개성을 만들어낸 그녀의 비결이 무엇인지 들어봤습니다.

글 편집실 사진 이현재

# 내겐 너무 낯선 유튜브 세상

Q안녕하세요! 자기소개와 부서에서 담당하는 업무를 소개해주세요.

A안녕하세요. 24-2기로 올해 입사 7년 차가 된 마케팅팀 신아라 대리입니다. 마케팅팀에서 근무한 지는 2년 째예요. 페이스북과 인스타그램, 틱톡 등 SNS 마케팅을 담당하다 지난 9월 씨유튜브가 리뉴얼 되면서 유튜브 콘텐츠 제작 업무도 함께 진행하고 있습니다.

QCU 공식 유튜브 채널은 이전에도 있었다고 들었어요. 씨유튜브로 바뀌게 된 계기가 무엇인가요?

A CU 공식 유튜브 채널은 2012년에 개설되었어요. 상당히 오래전부터 채널은 있었지만, 이런저런 사정으로 빛을 발하지 못하고 있었죠. 작년 9월에 본격적으로 유튜브 업무를 시작했는데 그때 가장 먼저 고민한 것은 채널의 이름이었습니다. 유튜브에 CU를 검색하면 엉뚱한 콘텐츠가 상위를 차지하고 있었거든요. 저희 브랜드도 쉽게 알리고 검색 최적화를 개선하기 위해 밀레니얼 세대와 Z세대 모두가 기억할만한 이름, ‘씨유튜브’로 리뉴얼 했고, 이후 ‘혁수네 편의점’을 시작으로 본격적으로 콘텐츠를 기획했습니다. 좀 더 일찍 시작했더라면 더 인기가 많았을 텐데 하는 아쉬움도 들어요.

Q 5개월밖에 되지 않았지만, 벌써 다양한 콘텐츠들이 인기를 끌고 있습니다. 기획과 제작 과정은 어떻게 되나요?: A 씨유 알바생 추천템, <씨알템>의 경우 실제 CU 스태프들을 모셔서 촬영하고 있고, <극한고객만족> 역시 현업 MD 분들이 출연하고 계십니다. 콘텐츠를 기획할 때 저희 브랜드와 상품을 알리는 것도 중요하지만, 길게 끌어가려면 저희만 만들 수 있는 이야기에 집중해야 한다고 판단했어요. ‘MD가 어떤 사람인지’, ‘알바생들은 어떤 업무를 하는지’와 같은 편의점 안과 밖의 이야기를 해본다면 고객들도 좀 더 친숙하게 느낄거라 생각했죠. 다행히 반응이 좋았고, 출연하시는 분들 모두 적극적으로 참여해주세요. 임직원 분들 역시 처음에는 세트장처럼 꾸며진 곳에서 촬영하려니 무척 어색해하셨지만, 지금은 본인이 직접 만든 상품에 대해 적극적으로 홍보하기 위해 열정적으로 함께해주고 계십니다.

▲ CU 근무 스태프들이 출연하는 <씨알템> MD들이 직접 상품을 홍보하는 <극한고객만족>

Q 다양한 영상 중에 가장 마음에 드는 것은 무엇인가요?: A 모두 고심해서 만든 콘텐츠지만, 하나만 꼽으라면 웹드라마 <단짠단짠요정사>입니다. 사실 제 사심이 많이 들어간 콘텐츠예요. 대학 시절부터 웹드라마에 관심이 무척 많았는데 짤막한 시리즈를 통해 CU를 설레고 특별한 공간으로 느끼게 하고 싶었거든요. 또 사람들이 기다렸다가 보는 영상을 만들어보고 싶었습니다. 기획을 시작한 게 작년 12월이었는데 첫 화가 3월에 나왔으니 무려 3개월이나 걸린 셈이죠. 시나리오를 검토하고 오디션을 통해 배우를 섭외하는 등 기존에 해보지 못했던 업무를 하면서 시행착오도 무척 많았습니다. 워낙 공을 들인 콘텐츠라 걱정했는데 좋은 반응을 얻고 있어서 무척 다행이에요.

# 듣고 싶은 이야기,
흥미 있는 이야기에 녹인 ‘CU 이야기’

Q10만 구독자를 달성하기까지 어려움도 많았을 것 같아요.

A‘알 수 없는 유튜브 알고리즘이 나를 이 영상으로 이끌었다’라는 댓글처럼 유튜브에서는 도대체 어떤 콘텐츠가 잘되고 어떤 콘텐츠가 안되는지 파악하는 게 무척 어려웠어요. 공들여서 만든 영상은 관심을 못 받았는데 1시간 만에 뚝딱 만든 영상은 폭발적인 반응을 이끌어냈거든요. 처음에는 아예 감을 잡지 못했는데 그래도 지금은 다양한 유튜브 채널과 트렌딩 영상을 모니터링하면서 시청자의 니즈를 파악해가는 중이에요. 아직 경험이 쌓이고 있는 단계라 공부할 게 많을 것 같아요.

Q영상을 기획할 때 가장 염두하는 점은 무엇인가요?: A방향성과 메시지는 유지하되 제작에 있어서 다소 힘을 빼려고 합니다. 홍보를 너무 직접적으로 하기보단 듣고 싶은 이야기를 하면서 시청자들과 자연스럽게 친해질 수 있는 방법을 연구해요. 또 단 한명이라도 영상을 통해 부정적인 감정을 느끼거나 불편하지 않도록 노력합니다. 너무 빡빡하게 기획하지 않고 출연자와 편집자가 비집고 들어갈 틈을 주는 것이 기획에 있어 중요하다고 생각하는 포인트입니다!

Q 앞으로 만들어보고 싶은 콘텐츠, 계획하고 싶은 콘텐츠가 있나요?: A씨유튜브는 시작했을 때처럼 앞으로도 고객이 듣고 싶은 이야기, 흥미있는 이야기에 CU 브랜드와 상품을 녹여낼 계획입니다. 최근 트로트 열풍이 한창인데 ‘미스터 트롯’ 출연진과 함께 만드는 <트롯 편의점> 콘텐츠를 계획하고 있습니다. 4월에는 개강 시즌을 맞이해 크리에이터 ‘미미미누’와 콜라보하는 콘텐츠를 제작할 계획입니다. 곧 씨유튜브에서 만날 수 있으니 많이 기대해주세요!

# 큰 힘을 얻는 임직원들의 댓글

Q씨유튜브가 아닌 마케팅 팀원으로서의 목표도 궁금해요.

A마케팅 전문가가 되고 싶고 이를 통해 회사에 기여하고 싶습니다. 특히 질 좋은 콘텐츠를 통해 고객이 기대감과 설렘을 갖고 CU를 방문하고, 이 같은 마케팅 활동이 매출로 연계된다는 것을 보여주고 싶어요. 핵심적인 메시지를 가지고 고객과 소통해 좋은 결과를 만들어내고 싶습니다. 또 최근에는 새로운 목표가 생겼는데 바로 좋은 멘토가 되는 것이에요. 처음으로 저희 파트에 후배가 들어왔는데 아직 선배로서 많이 서툰 것 같습니다. 제가 팀장님과 선배님들로부터 많이 배운 만큼 저도 잘 가르쳐주고 싶어요.

끝으로 씨유튜브를 애정하는 임직원들에게 한 말씀 부탁드립니다.: 채널을 보다 보면 저희 임직원들과 점주님들 댓글이 무척 많습니다. 좋은 댓글이 처음에 달리면 선플이 이어서 달리는데 그때마다 정말 큰 힘을 얻고 실버버튼 보다 더 값지게 다가옵니다. 최근에는 뵙는 분들 마다 10만 구독자 달성한 것에 대해 축하해 주시는데 너무 감사드려요. 씨유튜브에 많은 관심을 갖고 계신 만큼, 저도 유익한 정보는 물론 힘든 시기에 잠깐이나마 웃음을 드릴 수 있는 콘텐츠들을 만들고 싶습니다. 보내주시는 사랑에 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

총 19건의 댓글이 있습니다.

아라바라기2

2020-04-14 07:22:20

아라대리님 실버버튼 축하드려요 ~!!!

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이럴때일수록

2020-04-13 16:46:42

실버버튼 구독자 10만달성 축하합니다..... 마케팅팀 화이팅요

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씨유튜브

2020-04-08 17:30:18

화이팅이에용!!!!!

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유후

2020-04-03 08:51:10

마케팅팀의 요정!!!! 화이팅~~~~~~~~~~~~~~

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금방

2020-04-03 08:29:36

유튜브 잘 보고 있어요 화이팅~!

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천재

2020-04-02 14:00:07

재미있게 보고있습니다! 늘 응원합니다~~!

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스키다마링크

2020-04-01 16:09:10

단짠단짠 요정 신아라대리님 힘내세요~!!!

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잡크래프터

2020-04-01 12:02:08

열정 가득! 매사에 긍정적인 아라님! 씨유튜브 너무 좋습니다. 더 기대가 됩니다. 화이팅

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니글니글

2020-04-01 11:07:51

신아라대리뉨~*실버버튼*축하드립니당 씨유튜브 넘 죠아용 ~~~~~~~~~~~골드 받는 그날까지

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2020-04-01 09:59:56

항상 노력하는 모습 멋집니다 대리님. 엄지척!!

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아뵤소룡

2020-04-01 09:13:56

신아라 대리~~!! 멋져용~~!!♡♡

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아라바라기

2020-04-01 09:04:51

오~~! 실버버튼~!! 대리님 고생하셨어요~!!

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무명

2020-04-01 09:03:23

골드가즈아~~

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bsmzzang

2020-04-01 09:02:05

아라리요! 너무 멋지다능~~~ 트롯할때 어무니 반응 컨텐츠 만드면 안되나요?!?!

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2020-04-01 08:39:41

아라댈 화이팅!! 좋은 컨텐츠 많이 만들어주세요~~

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글쎄

2020-04-01 08:38:21

아라리요 내가 잘 할 줄 알았다리요~ 화이팅~

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파이팅

2020-04-01 08:26:03

아라댈님 항상 응원합니다! 고생많으세요~~~!

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이럴때일수록

2020-04-01 08:13:28

ㅎㅎ 신대리님 화이팅 입니다. 앞으로도 쭈욱~~~

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무명

2020-04-01 08:08:32

10만 요정 신.아.라~ 골드버튼도 부탁해~~~

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# 내겐 너무 낯선 유튜브 세상

# 듣고 싶은 이야기, 흥미 있는 이야기에 녹인 ‘CU 이야기’

# 큰 힘을 얻는 임직원들의 댓글

총 19건의 댓글이 있습니다.

# 듣고 싶은 이야기,
흥미 있는 이야기에 녹인 ‘CU 이야기’